FAQ Futur Vert
« Les réponses aux questions fréquentes sur vos commandes, la boutique, les produits et les services Futur Vert. »
Livraison
Délais, suivi colis, transporteurs et informations d’expédition.
SAV & retours
Retour produit, article abîmé, demande de SAV ou dossier à compléter.
Magasin
Horaires, adresse, retrait boutique et conseils sur place.
Conseils
Aide au choix, culture, plantes, éclairage, substrats et équipement.
Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48h ouvrées. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur, les produits commandés et la destination.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez aussi retrouver les informations disponibles depuis votre espace client.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande, avant validation. En boutique, vous pouvez régler directement sur place.
Comment effectuer un retour ?
Avant de renvoyer un produit, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon votre situation.
Puis-je retirer ma commande en boutique ?
Lorsque l’option est disponible, vous pouvez choisir le retrait en boutique au moment de la commande. C’est pratique pour récupérer vos produits directement au magasin.
Où se trouve le magasin Futur Vert ?
Les horaires, l’adresse et l’itinéraire sont disponibles sur la page Notre magasin. Vous pouvez aussi passer en boutique pour un conseil direct.
Vendez-vous des graines ?
Non, Futur Vert ne propose pas de graines à la vente. La boutique se concentre sur les plantes, les substrats, l’équipement, les accessoires et les conseils de culture.
D’où expédiez-vous les produits ?
Les commandes sont préparées depuis la Bretagne, avec un soin particulier porté à l’emballage et à la protection des produits.
Comment choisir ma lampe horticole ?
Le choix dépend de votre surface, de votre usage, de votre budget et du type de culture. Vous pouvez demander conseil à Suzette ou contacter la boutique pour une recommandation adaptée.
Puis-je avoir un conseil personnalisé ?
Oui. Vous pouvez nous contacter ou passer directement en boutique avec quelques informations sur votre installation, votre plante ou votre projet.
Avez-vous un programme fidélité ?
Le programme fidélité permet de bénéficier d’avantages selon les conditions en vigueur. Les informations disponibles sont indiquées sur le site ou en boutique.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Posez votre question à Suzette ou contactez directement la boutique. Nous vous orienterons vers la bonne réponse.
